Our
team

Z całego serca chciałabym wyrazić ogromne uznanie dla zespołu medycznego, a przede wszystkim dla doktora Norberta Zapotocznego za perfekcyjnie przeprowadzony zabieg usunięcia torbieli pilonidalnej. Już podczas pierwszej wizyty wiedziałam, że to właśnie temu lekarzowi powierzę swoje zdrowie – jako jedyny spośród kilku specjalistów, u których wcześniej byłam, wskazał leczenie przyczyny, a nie tylko objawów. To podejście wzbudziło moje pełne zaufanie i przekonanie, że trafiłam w dobre ręce.

Sam zabieg został przeprowadzony w sposób profesjonalny, bezstresowo i w pełnym komforcie. Doktor wykazał się nie tylko wiedzą i precyzją, ale również empatią i spokojem, które pozwoliły mi przejść przez całą procedurę z poczuciem bezpieczeństwa. Atmosfera podczas zabiegu była bardzo przyjazna, wręcz domowa – co w przypadku tak intymnego i stresującego problemu miało dla mnie ogromne znaczenie. Dodatkowo od razu po zabiegu mogłam wrócić do domu.

Kilka dni po zabiegu obecność drenu może trochę ograniczać ruchy, ale to naprawdę drobnostka. Rana goiła się około dwóch tygodni, a personel bardzo dokładnie wytłumaczył mi, jak należy postępować z raną, by wszystko przebiegało prawidłowo. Szczególne podziękowania kieruję również do pani Beatki, która z ogromną cierpliwością i troską wspierała mnie w czasie gojenia się rany kiedy miałam dodatkowe pytania.

Dziękuje również personelowi kliniki za uprzejmość oraz pełną elastyczność w podejściu do pacjenta. Bez problemu udało się dostosować termin wizyty do moich potrzeb, a wszelkie formalności były załatwiane sprawnie i z uśmiechem.

Efekt wizualny po zabiegu przerósł moje oczekiwania, gojenie przebiegało bardzo dobrze. Operowana okolica podoba mi się bardziej niż przed zabiegiem.

Z pełnym przekonaniem polecam tę klinikę.
Jak dobrze, że jesteście!

Wholehearted praise for Dr. Norbert and his team of caring and empathic professionals. As someone who had undergone several miserable experiences with pilonidal cysts before, my spirits had been severely crippled at the prospect of having to deal with such a painful and demanding matter, however, I’ve felt nothing but confidence ever since I made my appointment to have the Bascom Cleft Lift, which, although had many trials of it’s own, feels most definitely a worthwhile decision and investment for getting my life back together. Dr. Norbert is the greatest doctor I have ever worked with, the same goes for all the nurses and other staff, as well as the clinic in general, as I’ve had all my questions answered, and my worries calmed. Thank you to the VenoMedica team, and I recommend this clinic to any sufferer of the dreaded pilonidal disease.

Pan doktor po wielu latach przywrócił mi radość z życia!:) W Pilonidal Clinic przeszłam operację związaną z usunięciem torbieli włosowej. Sam zabieg był poprzedzony konsultacją chirurgiczną podczas której Pan doktor bardzo dokładnie opowiedział mi jak będzie przebiegał zabieg oraz co będzie działo się po nim. Zabieg Bascom Cleft Lift jest naprawdę komfortowym przeżyciem (tak, cały czas mówię o operacji) porównując doznania związane z wcześniejszą operacją wykonywaną inną metodą kilka lat wcześniej w innej klinice. Podczas zabiegu panowała bardzo miła i komfortowa atmosfera. Okres rekonwalescencji również nie był niczym strasznym. Pan doktor jest bardzo kompetentny, troskliwy, pomocny oraz empatyczny. Pomoc takiego fachowca jest warta każdej ceny. Oprócz ogromnego zadowolenia z faktu, iż w końcu mogę żyć normalnie oraz tego jak dobrze przebiegł cały okres rekonwalescencji jestem również maksymalnie zadowolona z efektu estetycznego (tego jak wygląda blizna pooperacyjna).

Z całego serca polecam wszystkim współpracę z Panem dr Norbertem Zapotocznym! Odżyłam niemal od razu po wykonaniu zabiegu!

The highest praise for top class medical and surgical care from Dr Zapotoczny and his amazing team.
I am from Ireland and I was in a seriously bad situation, I was having infections every 2-3 weeks and antibiotics were not working. The pain was entirely unbearable and after a failed drain and pack surgery in Ireland that took me over 6 months to even slightly recover from, I knew I could not go through that operation again with such a low success rate.
I found Dr Zapotoczny’s clinic from researching on Google and it was the best decision I ever made in my life to go as soon as I possibly could.
I travelled over to him with an active infected abcess, I was alone and in a lot of pain and had huge anxiety as I had never been to Poland before and I did not speak the language.
He was able to help me as soon as he saw me. As soon as I entered the clinic I felt safe and every single member of staff was so kind. My lack of Polish was never once an issue and I had the best medical care I have ever experienced.

The nurse present during my surgery was an angel who kept me not only calm but even managed to make me laugh. I can never thank any of you enough.
The aftercare I received was once again world class. Even though I was alone in Poland I never once actually felt alone because I knew I had contact with Dr Zapotoczny and the clinic who showed such care, empathy and skill from the moment they met me. Every question answered with a logical answer in a way I could understand.

The clinic itself is beautiful, has impeccable hygiene and a relaxing and calm atmosphere.
The recovery from surgery was great. I knew that like all surgery, there would be some pain and swelling but this pain was nothing compared to the constant pain I lived in before the cleft lift procedure which in turn made it very manageable for me. It’s been about 4 months since my surgery. No infections, no pain other than some expected nerve pain here and there during the healing process. I can exercise, I can live a life again. I am not in constant fear of infections and antibiotics. If you are struggling with this condition, I cannot recommend going here highly enough. You will be taken care of and whilst not everything in medicine is predictable I truly believe this is a team of experts who are looking out for the patient and striving for giving the patient the highest quality of life possible.

Po ośmiu miesiącach zmagań z gojeniem się blizny i całkowitym zerwaniu z życiem towarzyskim, w wieku 29 lat, byłam gotowa zrobić wszystko, by zostawić tę gehennę za sobą. Przeprowadziłam więc wiele badań i znalazłam metodę, która minimalizuje ryzyko nawrotu: Bascom Cleft Lift. Ponieważ zmagałam się z moją drugą torbielą, ta metoda przypadła mi do gustu.

Poszukałam wtedy renomowanej kliniki, która wykonuje tę technikę. Dla Państwa informacji, mieszkam w Paryżu we Francji. Tylko jedna marka wyróżniała się w Europie: VenoMedica, z dr. Norbertem Zapotocznym.

Skontaktowałam się z nimi. Klinika, podobnie jak lekarz, od razu mnie uspokoili i uspokoili. Po kilku rozmowach umówiono się na wizytę w celu przeprowadzenia zabiegu. Otrzymałam doskonałą opiekę od początku do końca od całego zespołu.

Tydzień po operacji wróciłam do domu bez żadnych problemów, a dr Zapotoczny był dostępny pod telefonem, gdy miałam najmniejsze pytanie.

Po sześciu tygodniach wróciłam na wizytę kontrolną: wszystko było idealnie. Wolność!

Mogłam wrócić do uprawiania sportu, wychodzenia z domu i podróżowania. Dzięki tej klinice mogłam wrócić do normalnego życia. Polecam ich bez wahania! Jeśli Twoja sytuacja zacznie się komplikować, nie wahaj się z nimi skontaktować.

Przepraszam za długą wiadomość, ale nie mogłam być bardziej zwięzła.

Ogromne podziękowania dla tej kliniki i dla dr. Zapotocznego za przywrócenie mi życia.

Jestem po zabiegu Bascom Cleft Lift u Doktora Norberta Zapotocznego. Na efekty będę musiał jeszcze poczekać ale do tej pory rewelacja. Doskonały kontakt z kliniką od pierwszego maila. Na miejscu Panie w recepcji i pielęgniarka asystująca przy zabiegu pomocne, uprzejme i uśmiechnięte. Pan doktor (również bardzo sympatyczny człowiek) rzeczowo i profesjonalnie wyjaśnił wszystkie szczegóły mojego stanu i zabiegu. Zabieg byl tak komfortowy jak tylko mógł być biorąc pod uwagę okoliczności. Nie jestem chirurgiem ale wrażenie profesjonalizmu mam jak najlepsze. Podsumowując byłem zaopiekowany od A do Z. Polecam wszystkim niezdecydowanym.

I had been struggling with recurrent pilonidal disease and failed surgeries in the past, but in August 2025 I underwent the Bascom Cleft Lift procedure with Dr. Norbert Zapotoczny at VenoMedica in Wrocław.

From the very beginning, the communication with the clinic was excellent. The staff guided me through every step of the process, including preparing the medical documents for my visa, scheduling, and giving detailed instructions for recovery.

Dr. Zapotoczny is an outstanding surgeon — professional, precise, and very kind. He explained everything clearly and gave me confidence before the procedure. The surgery went smoothly under local anesthesia, and I was able to go home the same day.

Now, after six weeks, my wound is fully healed and I am finally optimistic about a long-term solution after years of recurrences.

I am very grateful to Dr. Zapotoczny and the whole VenoMedica team for their professionalism, care, and support. I can highly recommend them to anyone seeking effective treatment for pilonidal disease.